Politica di Reso e Rimborsi

Al cliente è concesso di cancellare il proprio ordine entro 30 giorni senza alcuna ragione per farlo.

La deadline di cancellazione di un ordine è 30 giorni dalla data sua ricezione o di qualunque terza parte abbiate rilevato, che non sia il vettore, che abbia preso possesso del prodotto inviato.

Al fine di potere esercitare il diritto di recesso, è necessario informarci della propria decisione tramite mezzi di comunicazione come la nostra email info@heraia.it

Heraia rimborserà il cliente non più tardi di 30 giorni dal giorno in cui riceverà la merce stornata. Heraia utilizzerà la medesima causale di pagamento utilizzata per l'ordine in modo da non incorrere in ulteriore tassazioni per il rimborso.

Condizioni per il reso:

Al fine che il prodotto possa essere accettato per il reso è necessario accertarsi che:

• La merce sia stata acquistata entro 30 giorni dal momento della contestazione;

• La merce sia nella confezione originaria e senza danni ulteriori;

Non verrà accettato il reso nel caso in cui:

• La merce non sia stata realizzata su commissione e personalizzata;

• La fornitura della merce sia collegata alla loro natura, ovvero che non sia adatta per essere spedita nuovamente, per esempio nel caso in cui deteriori rapiramente o che sia superata la data di scadenza;

• La fornitura della merce non sia adatta per il reso a causa di problemi di salute o igene, ovvero se la confezione risulti aperta dopo la spedizione;

• La fornitura della merce sia, dopo la spedizione, unita ad altri elementi.

Heraia si riserva il diritto di rifiutare il resto di qualunque merchandise a sua discrezione, qualora non rispetti le condizioni qui sopra elencate.

Reso della Mere

Il costo e i rischi della spedizione del reso sono a carico del cliente. Il cliente dovrà inviare la merce al seguente indirizzo:

corso Giuseppe Garibaldi 150, 94012 Barrafranca (EN), ITALY

Heraia non si considererà responsabile di alcun danno provocato dalla merce o del suo smarrimeto a causa della spedizione di reso. Quindi, raccomandiamo un servizio assicurato e tracciabile. Heraia sarà inabile a fornire un rimborso senza alcuna ricevuta dell'acquisto della merce o la prova della conferma di conferma dell'arrivo della merce.

Regali:

Nel caso in cui la merce sia segnata come un regalo quando acquistata e spiedita direttamente al cliente, riceverete un credito regalo per il valore del vostro reso. Quando il prodotto verrà ricevuto, riceverete un credito regalo tramite e-mail.

Contattaci

Qualora abbiate qualunque domanda riguardo alle Politiche di Reso e Rimborso, vi preghiamo di contattarci tramite e-mail  info@heraia.it